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政府网站不应是“黑板报”

来源:互联网

原标题:政府网站不应是“黑板报”

长期以来,一些政府部门的网站检索功能形同虚设,颇受群众诟病。目前,一些政府网站访问量不高,链接数量少,一些检索栏无法搜索到有用信息;有的搜索信息大而全,难以精准满足用户需求;一些便民利民的咨询互动栏目,互动功能苍白无力。

随着信息化建设的不断升级,政府网站已成为各级部门的标配。公开资料显示,政府网站一次性建设费用往往需要几十万元、上百万元,而内容建设相对贫瘠,搜索服务十分不便,反映出部分政府部门对网站信息建设认识不到位,存在庸、懒思维惯性。

打造服务型政府网站,检索应成为核心功能之一。无论政府部门之间的协作,还是群众对政府公共服务的需求,信息检索都是便捷的服务到达方式。如果检索设计不合理、信息提供不充分、提供方式不便捷,就会让群众面对政府网站复杂的功能区分和条框设计无所适从。从实际影响来看,政府网站检索功能失灵,会直接削弱政务公开力度,影响群众与政府部门之间的有效沟通。

想百姓之所想、急群众之所急,政府网站的服务应从简单的信息发布逐步向电子服务整合供给转变。政府网站不应是相关部门的“黑板报”,要把群众当作第一读者和服务对象,整合并共享各类应用信息,完善批量数据分析处理,让有不同需求的群众都可以在检索中获得有效导引和提示,从而提高政府服务能力和信息公信力。


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